Política de envío
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En Piaché Shoes trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
* España peninsular
* Islas Baleares
* Islas Canarias
Las zonas disponibles y los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
3. Plazos de entrega
Para España peninsular, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Los plazos para Baleares, Canarias y otros destinos pueden ser superiores.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Piaché Shoes, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o días festivos.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Envío estándar: [X,XX €]
Envío gratuito: para pedidos superiores a [XX €].
En caso de que existan diferentes modalidades de envío, el cliente podrá seleccionar la opción disponible que prefiera durante el proceso de compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, podremos facilitar un número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
El cliente podrá utilizar dicho número para consultar el estado y la ubicación de su pedido.
Si el seguimiento no se actualiza durante varios días o existe cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: piachegroupspain@gmail.com
Nombre de la tienda: Piaché Shoes
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.
Si se introduce una dirección incorrecta y el pedido todavía no ha sido enviado, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para intentar modificarla.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de los gastos de un nuevo envío antes de volver a enviarlo.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar su estado y ayudarte a resolver la incidencia.
8. Paquetes dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos comprobar el estado del producto antes de aceptar la entrega siempre que sea posible.
Si el calzado presenta daños como consecuencia del transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías del embalaje y del producto para que podamos gestionar la incidencia.
9. Productos incorrectos o faltantes
Si recibes un producto diferente al que aparece en tu pedido, una talla incorrecta por error de preparación, o falta algún artículo, contacta con nosotros indicando:
* Número de pedido.
* Producto recibido.
* Producto que debería haberse recibido.
* Fotografías del producto y del embalaje, si procede.
Revisaremos la incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.
10. Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, el paquete puede ser devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las opciones disponibles.
12. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:
Piaché Shoes
Email: piachegroupspain@gmail.com
piacheshoes.myshopify.com
Intentaremos responder a las consultas en un plazo máximo de [24/48] horas laborables.